GOOGLE REMARKETING X E-MAIL REMARKETING, ENTENDA A DIFERENÇA.

Uma estratégia de Marketing Digital estruturada pode contar com diferentes soluções e ferramentas para garantir um maior alcance, abrangência e consequentemente mais clientes interessados no seu negócio.

Acontece que muitos conceitos e termos podem parecer confusos para quem não tem tanta afinidade com a área.

Hoje, vamos falar de duas ferramentas com nomes parecidos que podem ser facilmente confundidos, o Google Remarketing e o E-mail Remarketing.

Ambas soluções podem te trazer ótimos resultados, mas de formas e em ambientes diferentes. Vamos explanar brevemente o que é cada uma para que fique mais claro suas diferenças e como você pode aplicá-las no seu mix de Marketing Digital!

GOOGLE REMARKETING X E-MAIL REMARKETING

O Google Remarketing ou Retargeting é uma ferramenta disponível no Google AdWords, que marca (conhecido como cookie) e identifica quando um usuário visita o seu site, permitindo que posteriormente seus anúncios apareçam em sites, blogs e redes sociais que fazem parte da rede de Display do Google.

Provavelmente já aconteceu com você, quando navegando na internet, pesquisou algum produto ou serviço, notou que logo depois você começou a ser impactado por anúncios relacionados ao site que acabou de entrar? 

Essa é a função do Google Remarketing, reforçar através de anúncios de banners para os usuários que em algum momento tiveram interesse na sua empresa com o objetivo de atraí-los de volta ao site.

O E-mail Remarketing age de uma maneira um pouco diferente, já falamos dele de forma um pouco mais completa aqui no blog, clique aqui para ficar por dentro. De forma resumida, ele atua recuperando tráfego perdido no seu site (pessoas que entraram no seu site e não preencheram um formulário de contato).

Assim como o Google o Remarketing ele também usa tecnologia de Cookies para gravar informações do usuário, mas ao invés de impactar possíveis contatos com anúncios de display o E-mail Remarketing consegue rastrear informações do usuário para reimpactá-los através de e-mails poucos minutos após o usuário entrar no site, aumentando muito suas chances de prospecção.

ANÁLISE:

Analisando ambas ferramentas, podemos afirmar que apesar de usarem tecnologias semelhantes, os canais onde os clientes são atingidos são distintos, deste modo, causando impactos e uma experiência em momentos diferentes.

O Google Remarketing age de maneira um pouco mais informal e indireta, rastreando e impactando o consumidor em sites diferentes enquanto o mesmo navega na internet, enquanto isso, com o E-mail Remarketing você pode personalizar sua comunicação de maneira mais direta e pessoal, atingindo o usuário diretamente em sua caixa de e-mail.

Em um cenário de Marketing Digital perfeito, adotar ambas soluções seria o ideal para maximizar o desempenho das suas campanhas online.

Caso você opte por escolher apenas uma, avalie qual terá mais aderência ao seu negócio e público.

O Google Remarketing é uma ferramenta muito popular no mercado, somos atingidos constantemente por diferentes anúncios a todo momento que navegamos na internet.

Precisamos tomar muito cuidado com a constância e qualidade dos displays, direcionamento correto para não nos tornarmos inconvenientes e com isso afastar possíveis clientes.


O E-mail Remarketing é uma solução nova, que consegue impactar leads de forma mais direta e efetiva, principalmente para empresa em foco em serviços, com ele você não precisa depender que um lead tenha interesse em clicar no anúncio de display, seja direcionado para o seu site, preencha um formulário para que você consiga enfim prospectá-lo.

O E-mail Remarketing promove uma comunicação direta por e-mail, permitindo que o seu consumidor interaja com você diretamente, sem a necessidade de preencher um formulário, enquanto o Google Remarketing tradicional dependeria de mais passos até este momento.  Portanto é uma solução com maior automatização que possivelmente te trará maior retorno!


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O MUNDO DO MARKETING DIGITAL, COMO FAZER PARTE DELE.

A Internet chegou há mais de 20 anos para revolucionar o mundo até chegar onde estamos hoje, desde o começo dos domínios na web, alguns empresários já tinham a consciência de como esse novo meio de comunicação poderia favorecer suas empresas, e isso só foi crescendo ao passar dos anos.

Quanto mais casas recebiam a internet, mais empresas investiam nesse tipo de negócio. Com a popularização de sites de busca como o Google, o Marketing digital se fortaleceu e ajudou empresas aumentar suas vendas.

Para algumas empresas o marketing digital já é uma realidade, faz parte do seu dia a dia, mas para outros, ainda é um mistério.

Com novidades aparecendo diariamente, novas tendências, ferramentas, este mercado está em frenética expansão e tudo isso pode parecer muita informação e muito confuso para o Pequeno e Médio empresário (PME) que já tem o seu negócio para tocar:

·         Onde devo postar meu conteúdo?
·         Que tipos de conteúdo produzir?
·         Como fazer para ter uma presença online melhor?
·         Como vender mais anunciando na internet?
·         Como estar bem posicionado na internet?
·         Quanto isso vai me custar?
·         Como essa mecânica funciona?

Esses são só alguns dos questionamentos que o empresário local tem diariamente. Mas tudo começa com três estratégias básicas: Presença, Propaganda e Retenção. Vamos agora fazer uma breve apresentação sobre esses três pontos:

Presença:

É de suma importância sua empresa se fazer presente na web, você tem que ser visto, tem que chamar a atenção de quem procura os seus produtos/serviços, pois a diferença entre o cliente fechar um negócio com você ou seu concorrente é a facilidade de achar o que ele procura na internet.

Como já dizia a famosa frase: Para ser lembrando é preciso ser visto! Você sabe como marcar presença e ser achado na internet? Simples, o principal passo é ter um site na internet, ele é a sua cara, sua marca online, e com buscadores online, como o Google, e quem não aparece na primeira página de um buscador provavelmente está perdendo dinheiro para outro concorrente. Então, fique atento!

Propaganda:

Como você divulga sua empresa? Televisão? Radio? Jornal? As mídias tradicionais têm um custo muito alto e um retorno difícil de mensurar, eles atingem um publico de massa difícil de ser segmentado.

Se você quiser anunciar para um público específico será muito complicado, deixando assim sua campanha muito cara e com um retorno que pode não ser compatível com o investimento feito.

Você sabia que os custos de anúncios de banners online (displays) e de buscas (links patrocinados) custam muito menos do que em relação às mídias tradicionais e conseguem ter um retorno muito maior? Quer saber como?

Os serviços disponíveis em ferramentas de marketing da web atingem apenas o perfil de consumidor que você quer atingir e aquele que está buscando especificamente pelos seus produtos/serviços, em outras palavras:

A propaganda online faz com que você divulgue sua empresa aos seus potenciais clientes.

Retenção:

A internet também te proporciona à oportunidade de entender seu cliente, ela te oferece dados concretos como: saber onde ele busca e navega, como e quando ele compra, porque ele compra e muito mais.

Sabendo dessas estatísticas, você consegue fazer uma leitura exata do perfil do seu cliente e assim realizar ações que façam aquele cliente que comprou apenas uma vez em sua loja voltar uma, duas, três vezes, e te dá ainda a possibilidade de criar promoções de acordo com o perfil elaborado, planos de fidelização, entre outros benefícios.

Por trás dos pilares acima descritos, existem muitos outros componentes que fazem com que o Marketing Online entregue um serviço eficaz para você e com o melhor custo x beneficio dentre todas as mídias.


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TIPOS DE PRESENÇA ONLINE QUE CATIVAM PARA SEU NEGÓCIO.

 

Os consumidores brasileiros raramente tomam decisões de compra sem antes fazer algumas pesquisas.

Hoje, essas buscas geralmente começam online, o consumidor avalia todas as informações, e críticas, obtidas por meio de blogs, mídias sociais e websites para fazer sua avaliação final dos prós e contras da compra.

Por isso que é tão importante que sua empresa ofereça um conteúdo online completo e tenha um plano de marketing eficaz para conquistar e manter sua credibilidade no mercado.

Aqui vão os três principais tipos de presença online que não podem faltar para ajudar seu negócio a conquistar mais clientes:

Blog informativo


Ao produzir um blog de conteúdo sobre o mercado em que sua empresa atua, ele tem que ser apresentado como uma fonte de informações, e não como um canal de vendas.

Aproveite a oportunidade para publicar de matérias com credibilidade e com dados interessantes para o seu público, como pesquisas setoriais, infográficos, notícias e artigos.

Ao produzir um blog de negócios, certifique-se de mantê-lo sempre atualizado com as últimas novidades e tendências e evite a divulgação de produtos.


Além disso, a manutenção de um blog é uma ótima maneira de alavancar a presença de sua empresa no mundo de negócios digitais, aumentando a visibilidade via busca orgânica.

Lembre-se de incluir links de acesso para os serviços, produtos e empresas que você mencionar, para que os leitores sintam que seu blog é uma fonte e assim, engajem-se mais.

Aproveite e faça uso de palavras-chave interessantes para o seu negócio, compartilhe os posts nas mídias sociais onde está presente e mantenha uma assinatura com seus contatos no rodapé!

Posts nas mídias sociais


Outra forma valiosa de atrair consumidores é por meio da geração de conteúdo com engajamento social. Plataformas como Facebook, Pinterest, Google+, Twitter e YouTube são ótimas ferramentas para conectar sua marca com clientes em potencial e outros interessados em seu mercado.

Os consumidores adoram posts interessantes publicados nas mídias sociais, pois são uma forma de interação fácil e rápida.

Ao fazer uso destes canais para a publicação de fotos, dicas, ofertas especiais, vídeos e outros, você estará compartilhando o expertise de sua empresa.

Por meio destas mídias, sua empresa constrói uma relação próxima que pode ser fonte de muitos negócios.


Dica extra: Publique posts que engagem e peça aos seus seguidores que compartilhem!

Testemunhos dos clientes


Parceiros e clientes em potencial sempre gostam de ter acesso às avaliações de clientes que já foram atendidos por sua empresa. Isso pode ajudá-los a ter uma ideia real sobre como é fechar negócio com você.

Enquanto a opinião de amigos, familiares e colegas de trabalham continuam tendo um forte peso junto aos clientes indecisos, eles também gostam muito de encontrar testemunhos online.

Por isso, é crucial fazer um bom gerenciamento de sua reputação online, monitorando o que as pessoas estão dizendo nos diretórios e sites de opinião e claro, buscar soluções para clientes insatisfeitos e respondê-los de forma educada e clara.

Mas fazer a gestão da reputação não é apenas gerenciar relatos negativos, é também importante pedir que clientes felizes deixem seus relatos.

Dica: Produza também vídeos de testemunho para publicação na sua página e nas redes sociais.

Ao criar e publicar conteúdo que seja útil e compartilhável, você maximiza a exposição do mercado em que atua e, consequentemente, de seu negócio. Desta forma, você forma opinião junto aos clientes em potencial e engaja os interessados por meio de conteúdo cativante ou que sirva de esclarecimento.


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COISAS QUE PODEM ESTAR FREANDO O CRESCIMENTO DA SUA EMPRESA.

Mesmo sendo as maiores impulsionadoras da economia brasileira, as micro e pequenas empresas têm dificuldades para se manterem abertas. A maioria não consegue chegar nem a cinco anos de vida antes de fecharem as portas.


Boa parte deste problema vem de falhas de gerenciamento, desorganização financeira e erros de comunicação e divulgação da marca. Veja nesse post 4 situações que podem estar ocorrendo dentro de sua empresa e impedindo o crescimento da sua empresa.

NÃO CONHECER SEUS CLIENTES E CONCORRENTES

Preste muita atenção às necessidades e desejos de seus clientes e exercite sua mente para buscar sempre a inovação. Estar por dentro das tendências em seu segmento é indispensável.


Com os mercados tradicionais em transição para os espaços digitais, as empresas precisam mudar seu foco para esse público, que possui comportamentos diferentes dos clientes que vão até a loja física.

Os concorrentes são uma importante fonte de informações que tornam mais fácil o processo de descoberta de novas maneiras de atender seus clientes.

Pode ser que algum concorrente tenha notado uma nova tendência e descoberto uma nova forma de atrair o público e sua empresa pode aprender e se beneficiar com isso.

Não tomar um tempo para olhar as mudanças no mercado e entender o impacto disso em seus clientes pode paralisar o seu negócio.

NÃO INVESTIR EM MARKETING DIGITAL

Com milhões de potenciais clientes na internet, aparecer para esse público é essencial para qualquer negócio que deseja crescer. Ter presença na internet já deixou de ser um diferencial, hoje é quase um pré-requisito para qualquer empresa.

Sua empresa pode começar com um site, e em seguida evoluir para outras formas de aquisição e relacionamento com o cliente, como e-mail marketing e anúncios no Google e Facebook.

Porém, é importante ter um site profissional e adaptado para dispositivos móveis, pois ele será a porta de entrada para novos clientes e por isso, precisa refletir a qualidade do serviço que sua empresa prestará.


TER LIDERANÇA FRACA E EQUIPE DESMOTIVADA

O líder precisa ter visão de negócio clara, objetiva e ser capaz de tomar boas (e rápidas) decisões.

Uma liderança pobre nesses aspectos pode impedir que a empresa alcance todo o seu potencial de crescimento. Negligenciar a inovação e a melhoria contínua também são aspectos perigosos para seu negócio.

Outro aspecto importante é ser capaz de motivar as pessoas para que, em conjunto, todos os funcionários envolvidos no negócio possam ser protagonistas do crescimento da companhia.

Pouco adianta apenas o próprio dono estar motivado se as pessoas com a capacidade de fazer a empresa evoluir não estão em sinergia com as mesmas ideias.

NÃO ACOMPANHAR DEVIDAMENTE AS FINANÇAS DA EMPRESA

Mesmo que sua empresa gere um bom lucro, seu crescimento pode ser prejudicado caso esse dinheiro não seja bem administrado.

Existem diversas situações que podem limitar a capacidade de sua empresa de funcionar caso ela não esteja preparada financeiramente, como um processo de um ex-funcionário ou mesmo perdas por desastres ou roubos.

Além de emergências financeiras, manter um controle financeiro apropriado permite que mais investimentos possam ser feitos, seja em aumento da produção, em pesquisas, treinamento em novas técnicas de vendas ou em novas estratégias de marketing. Se sua empresa almeja crescer, será necessário alto investimento.


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COMO ESCOLHER A MELHOR FERRAMENTA DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING.
O marketing digital trouxe muitas possibilidades que potencializaram o relacionamento entre a marca e o cliente.

Tanto que, hoje, as empresas tendem a se posicionar mais como uma pessoa, com preferências e outras características humanizadas. Para manter essa proximidade e, ao mesmo tempo, permitir o crescimento de forma escalável, é essencial contar com a automação de marketing.

Automação é a ação de automatizar o máximo de processos possíveis e o segredo da técnica está em não robotizar. Para isso, é preciso entender todas as ações que envolvem o marketing da sua empresa. Descubra quais são repetitivas, com possibilidade de automatizar e quais precisam de um contato pessoal, como o fechamento de vendas, por exemplo.

Personalização de e-mail marketing, testes A/B, publicações no blog e redes sociais, quando você usa a automação adequadamente, como sincronizar tudo? Entenda neste artigo como identificar qual é a melhor solução para as necessidades da sua empresa. Boa leitura!

USABILIDADE DA FERRAMENTA DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING


Como você já deve ter percebido, o processo de automatização garante os resultados esperados com o marketing digital. Por isso, ao escolher uma ferramenta, é comum que a empresa procure aquela que se diz mais completa. Entretanto, de que adianta pagar por recursos que você simplesmente não vai usar?

Outro ponto importante nesse sentido é a facilidade em operar a ferramenta. Ela precisa ser prática e intuitiva para que o foco esteja no planejamento e ações. Vale observar também se a empresa oferece treinamentos. Além de ajudar a sua equipe a entender como usar, estimula a implementação e deixa a plataforma familiar para todos.

FUNCIONALIDADES DISPONÍVEIS

Mesmo que não exista o software mais completo, é possível encontrar o mais próximo das necessidades do seu negócio. Por exemplo: se você pretende melhorar o tempo de resposta, seria interessante uma ferramenta que sinaliza as chamadas e facilita a interação. Outra necessidade pode ser melhorar a performance do e-mail marketing, então, o programa precisa atender às duas situações.

Liste todas as tarefas que sua empresa pretende automatizar. Para facilitar, pergunte para a sua equipe o que eles consideram fundamental para otimizar o trabalho. Deixe que eles se manifestem livremente, para que possam sugerir algo que não exista. Assim, você terá clareza e insights de quais funções seu software de automação de marketing precisa atender.

POSSIBILIDADE DE PERSONALIZAÇÃO

Para um dashboard de marketing, processos de comunicação ou gerenciamento dos leads, é essencial ter as informações sempre na mão, concorda? Então, é preciso contar com um software que ajude você a ter uma visão geral do desempenho das suas campanhas. Se possível, que você possa customizá-lo para atender às demandas do seu negócio.

Confira também a possibilidade de personalização das comunicações com o cliente. Afinal, um dos segredos do inbound marketing está justamente em entregar informações relevantes de forma segmentada. Quer recurso para agregar mais valor a essa estratégia que tratar os leads pelo nome, por exemplo?

INTEGRAÇÃO COM OUTRAS FERRAMENTAS


Estratégias nas redes sociais, anúncios pagos, eventos e outras ações em ambientes físicos. Para fazer parte do universo digital, você deve estar presente em diversas plataformas e sua ferramenta de automação de marketing precisa estar integrada. A função de CRM (gerenciamento de clientes) usada na integração das vendas com o marketing, por exemplo, precisa da atualização dos contatos com cada prospect.

Enquanto isso, para entender a performance de qualquer mídia ou campanha, a ferramenta deve ser capaz de rastrear e apresentar dados referentes às fontes de tráfego, além do comportamento do consumidor, que chega de cada meio de comunicação diferente.

MONITORAMENTO DAS AÇÕES DIGITAIS


Aproveitando a ligação com as métricas dos resultados das campanhas, vamos falar sobre outro tópico fundamental para a escolha do software de automação: a mensuração dos resultados. No marketing digital, é possível medir praticamente tudo e isso pode ser negativo se você não conseguir fontes confiáveis e as métricas corretas.

Ao definir os KPIs (indicadores-chave de performance) para sua campanha, é preciso ter acesso a esses dados sempre atualizados. Esses relatórios, além de transmitir segurança nas tomadas de decisão, garantem o alcance das metas. Imagine que você executa uma campanha no Google Adwords: descobrir o caminho que esse público faz pode deixar seu funil de vendas mais enxuto.

ATENDIMENTO E SUPORTE

Você encontra uma ferramenta com interface intuitiva, que atende suas necessidades e é customizável. Antes de bater o martelo, é importante conhecer o atendimento da empresa. Imagine que o software é altamente eficiente e seu time escala o negócio, aumentando a demanda e a produtividade. De repente, se você não consegue integrar uma API ou perde suas listas, o que fazer?

Entrar em contato com o time de suporte, é claro. Então, pesquise se os atendentes são capacitados para solucionar possíveis falhas e qual o tempo médio de resposta. Um jeito de entender um pouco como funciona é esclarecendo todas as dúvidas antes de fechar o contrato. Assim, você conhece o perfil de atendimento e um pouco da cultura da empresa.

RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO

Praticamente todas as ferramentas de automação de marketing têm a forma de pagamento recorrente. Isso apresenta duas perspectivas: uma é que, caso você descubra que aquela que você escolheu não era da forma como esperava, trocar de plataforma não será tão prejudicial. A outra é que, a longo prazo, a economia em uma escolha acertada é muito grande.

Algumas empresas costumam ter pacotes prontos com os preços disponíveis e isso facilita a pesquisa, mas não tenha receio em solicitar orçamentos. Conversando com um consultor, é possível que você descubra um caminho mais adequado e como ter o melhor retorno para o investimento em um software de automação.

Viu como escolher uma ferramenta de automação de marketing tem requisitos importantes a serem avaliados antes de fechar o contrato? Analise a interface, funções e customização da ferramenta. Esteja atento às possibilidades de integração para o plano contratado e como serão fornecidos os dados para análise e monitoramento. Garanta que você receberá um suporte qualificado e solicite um orçamento.



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